Comment l’Intelligence Artificielle Transforme le Secteur du Conseil en 2024

L'intelligence artificielle (IA) est en train de transformer radicalement l'industrie du conseil. Les consultants, autrefois habitués à des tâches répétitives et chronophages, voient désormais leur travail facilité par l'IA. Voici trois façons dont l'IA est en train de changer la donne.

1. Automatisation des Micro-Tâches

L'IA permet d'automatiser les micro-tâches répétitives et chronophages. Auparavant, les consultants utilisaient des outils comme Deepl pour traduire des documents. Aujourd'hui, grâce à des modèles de langage avancés comme ChatGPT, ils peuvent générer des comptes-rendus de réunion, synthétiser de grands corpus de documents, réaliser des études de marché ou produire des rapports basés sur des centaines de KPIs. Cette automatisation libère du temps pour les consultants, leur permettant de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.

2. Accès à la Connaissance

La plus grande richesse des cabinets de conseil est leur base de connaissances, qui comprend des livrables, des propositions commerciales, des benchmarks, etc. Avec l'IA, il est possible de questionner toute l'histoire du cabinet en un instant. Des outils comme Bing/Conversation sont déjà déployés dans de nombreux cabinets. Ils permettent de générer des agents "sparring partners" qui questionnent nos raisonnements et nous poussent à donner le meilleur de nous-mêmes. Cependant, il faut faire attention à ne pas réutiliser des éléments sous NDA !

3. Génération de Slides

La génération de slides est un autre domaine où l'IA peut apporter une aide précieuse. Bien que la machine ne puisse pas encore générer des slides de haute qualité à partir de simples notes, elle peut certainement accélérer le processus avec quelques prompts.

4. L'IA en Pratique

Une expérience menée par Harvard, Wharton, Warwick et MIT sur 758 consultants du BCG a montré que ceux qui ont utilisé ChatGPT ont réalisé 12,5 % de tâches en plus que ceux qui n'y ont pas eu recours. L'IA a également amélioré la qualité de leur réponse, avec une amélioration estimée à +40 % par rapport aux réponses formulées sans IA embarquée.

Conclusion

L'IA n'est pas là pour remplacer les consultants, mais pour les aider à travailler plus efficacement et à fournir un meilleur service à leurs clients. L'humain reste au cœur de la relation client, et de nombreuses tâches du consultant ne sont pas automatisables. C'est toute la différence entre le travail prescrit et le travail réel.

La question qui se pose maintenant est de savoir comment les consultants débutants apprendront leur métier, maintenant que les tâches de production sont déléguées à la machine. Seul l'avenir nous le dira.